Отзыв о компании Фабрика окон

Оставить отзыв   О компании   Адреса   Отзывы  

Имя: Наталья _

Ужасная контора. Взяли деньги, привезли окна и... не привезли фурнитуру. На вопросы, когда будет все остальное отвечали "не знаем". 6-го июля истек срок действия договора. Моя квартира используется как склад для окон, при этом полной комплектации нет, установить ничего не могут. На предложение забрать все обратно и вернуть деньги, ответили, что нужно написать в юр службу, где они письмо будут рассматривать в течение 10 рабочих дней.
С 20 июля моим договором начал _активно_ заниматься со стороны Фабрики окон юрист Дмитрий. 26 июля Дмитрий позвонил и сказал, что 27 я могу приехать и получить деньги (аллилуйя!) 27 июля в 18 вечера мне радостно сообщили, что на меня заявок нет и денег в кассе для меня не отложено. С помощью товарища Михаила (могу ошибаться в имени) проблему в течение часа (!) решили. Затем при выплате денег оказалось, что я должна отдать Фабрике экземпляры своего договора. Нуну. В итоге, составили доп соглашение, по которому мне и вернули деньги. Но (!) у меня до сих пор не вывезли окна. Т.е. до сих пор я остаюсь материально ответственным лицом за вещь уже принадлежащую Фабрике Окон. На самом деле, 28 июля мне позвонили и предложили вывезти окна 31 числа. Прождав полдня я позвонила и узнала, что никто ко мне не приедет и они "скорей всего смогут забрать в понедельник". На вопрос, могут ли они это сделать в 10 вечера ответили отрицательно. В связи с этим бардаком написала письмо на mtu@fabrikon.ru с претензией о выплате компенсации за арендуемую "Фабрикой окон" у меня жилую площадь (!) под свою некомплектную продукцию. 9 числа истекает срок моего предложения мирного решения, дальнейшие разговоры пойдут в судебном порядке. Ужасно надоело некомпетентность и узколобость сотрудников.
P.S. 27 июля ждала, пока спустится ко мне девушка, чтобы встретить (около 15 минут и 2 звонка, да) меня и провести в компанию, пообщалась с пришедшей заключать договор молодой парой. Показала договоры, объяснила ситуацию. Ребята удивились и не стали заказывать окна.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

Другие отзывы о компании "Фабрика окон"

Морально подавлены до сих пор. Отношение к клиенту непозволительное!!! Звонили, жаловались многократно, но то нет на месте менеджеров, отвечающих за ситуацию, то они приносят извинения и продолжают ничего не делать, то обещают перезвонить и пропа...
один комментарий
Автор: Анна Гаро
Дата отзыва: 09.10.2012
Компания: Фабрика окон
Договор: 191652 от 24.08.2012
Прочитать целиком
Ужасное, потому что я мерзну за очень большие деньги (можно было сделать тоже самое, но на % 30-40 ДЕШЕВЛЕ) и в другой компании. Молчала год, теперь и моя ложка дегтя...
один комментарий
Автор: Юлия Лисицина
Дата отзыва: 08.11.2011
Компания: Фабрика окон
Договор: 156238 от 02.11.2010
Прочитать целиком
Очень нам понравилась компания Фабрика Окон. Заменили в детской комнате окно и балконный блок. К нам приехал замерщик сначала, очень приятный молодой человек. Все нам рассказал, подсчитал стоимость. Мы сделали заказ. Устанавливали тоже хорошо. Быс...
нет комментариев
Автор: Lida _
Дата отзыва: 01.09.2009
Компания: Фабрика окон
Прочитать целиком