Прорыв компании "Виконда" на рынке Западной Украины

Ср, 03 нояб. 2010, 16:46:09 +0000

Журнал "Оконные технологии" провел независимое исследование, в ходе которой компания Виконда вышла на 5 место по представленности среди профильных систем в Западном регионе Украины. На первых местах очутились такие бренды как "Rehau", KBE, Veka и WDS

Особый акцент хочется сделать на то, что среди брендов, представленных в списке, "Виконда" - единственный бренд национального производства. В исседовании приняло участие 100 оконных компаний Украины, в которых менеджеры опрашивались по методике "тайного покупателя" для выявления клиентоориентированности. Основными критериями качественного сервиса выступали:

• возможность дозвониться в фирму с первого раза,
• умение менеджера общаться с клиентом,
• качественное выявление потребностей,
• компетентность в знании ассортимента,
• прозрачность ценообразования,
• уточнение источника звонка
• время расчета заказа.

Эксперты «Оконных технологий» отметили высокий уровень клиентоориентированности и сервисного обслуживания фирменных салонов компании «Виконда». Все салоны «Виконда», принимавшие участие в исследовании заняли высокие позиции в рейтинге компаний.

Источник: www.vikonda.com.ua - Прорыв компании "Виконда" на рынке Западной Украины