Отзыв о компании Совершенные окна

Оставить отзыв О компании Адреса Отзывы

Договор: 060711/ИЛ от 06.07.2011 Имя: Марина Сметанина

Почему выбрали эту фирму?:

Подошла по цене комплекта окон

Что понравилось?:

Ничего, может монтажные работы и понравятся, пока что один негатив

Что не понравилось?:

Отношение к клиенту. Должны были доставить окна 15.07. и установить 16.07, перенесли сначала дату доставки на 16.07 из-за загруженности производства. Пошли им на встречу. На кануне нам никто не позвонил насчет доставки, позвонила сама в 6 вечера, обещали уточнить информацию, так нам до 8ми никто и не перезвонил.

В субботу пытались выяснить хоть что-то насчет доставки, никто не смог помочь, наш менеджер была на выходном. Дали номер телефона диспетчерской доставки и сказали дозванивайтесь сами!!! Там тишина. В начале 7го уехали по делам, нас предупреждали что за 40 минут до доставки нам позвонят, в 7 звони водитель и говорит что он у нашего подъезда. Замечательно, мы вернуться не смогли.

В понедельник решаем этот вопрос, нам говорят повторная доставка будет стоить 2500р., ладно, решили этот вопрос, доставка не за наш счет, мы были не виноваты. Жду окна в пятницу 22.07, не звонка опять не окон. Приехали в офис в субботу, девушка менеджер в "шоке", почему не доставили, разбирались целый день, деньги соответственно нам никто не вернет, окна же изготовили. Вот уже третий раз сижу, трачу день своего отпуска в пустую, и жду окна. А директор как видно не хочет предпринимать никакие меры, ему так удобно работать.

Очень отрицательные, фирма очень подвела нас, наш ремонт стоит на месте,а мог бы уже в середине августа закончиться!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Да, действительно произошла накладка, про московские пробки известно всем, машина с окнами опоздала на 15 минут, клиент не дождался доставки и уехал. В соответствии с договором повторная доставка товара является платной услугой, ее стоимость 2500 рублем. Однако компания «Совершенные окна» пошла навстречу клиенту и повторно доставила окна по указанному адресу. В последующем монтаж окон был выполнен с отличным качеством и в установленные сроки.

Марина Сметанина
Вт, 15 нояб. 2011, 11:10:27 +0000
автор отзыва

Да что Вы говорите, Вы считаете, что ваша компания работает отлично! А мое мнение у вас очень неквалифицированный персонал. Насчет доставки, менеджер Инна даже неудосужилась накануне уточнить у службы доставки данные, будет ли она вообще осуществлена, нам про доставку никто ни слова не сказал, накануне я позвонила Инне, она мне сказала, что они вам до 8ми вечера сегодня должны отзвониться и договориться о доставки. Я попросила ее все же с ними связаться и попросить уточнить данные. Звонка от Инны в этот день не последовало. Когда мы на следующий день звонили в офис, ответила другая девушка, так же насчет доставки к нам по адресу доставки сказать ничего не смогла, на мои претензии в адрес компании она просто бросила трубку и видя мой номер больше ее так и не удосужилась поднять. После этого муж мой позвонил, что она делает, дает нам телефон службы доставки и говорит дозванивайтесь сами. Это по вашему хорошее отношение к клиенту?! Хорошо, звоним до 6 вечера в службу доставки, там никто не подходит, замечу ваш офис в субботу работает до 4 часов дня. Про доставку мы не знаем ничего, будет ли она, в какое время будет. Вопрос, какого черта мы должны убивать свое время, если ваши менеджеры такие некомпетентные и не удосужились вообще нам что либо сказать. Так что это не вы пошли нам на встречу, а мы ВАМ. На следующей неделе мы с Инной договариваемся о доставке, я беру в пятницу (доставка) и понедельник (установка) отпуск. Пятница, доставки нет, Инна твердит будет, короче, не было ее в пятницу. Едем в субботу в офис, там сидит как раз Инна и в ус не дует почему доставки не было, и вечером выясняется, что какой то ваш там менеджер не подтвердил доставку заявкой, отличный персонал. Окна нам доставляют в 11 вечера в понедельник без какого либо предварительного созвона за час, как написано в том же договоре. И в первый раз замечу, нам вообще никто за час не позвонил, иначе мы бы их еще тогда приняли. И о чудо, во вторник их и правда установили, монтажники это единственные кто и правда работает на славу, им респект. Так что не надо уверять тут, что Ваша компания пошла нам на славу. А, откосы мы еще у вас заказывали, должны были приехать с 10 до 12, ближе к часу дня звонок, машина сломалась, мы у вас будем часов после трех, отлично! Это было последней каплей моих потрепанных вашей фирмой нервов, я просто отказалась и меня потом затерорезировали звонками. Отвратительная у вас фирма, в которую никому и никогда не советую обращаться, положительные отзывы написаны вами же как понимаю.Замечу, я в положении и нервничать мне было нельзя, а меня каждый день муж должен был по вашей вине успокаивать.

Другие отзывы о компании "Совершенные окна"

Поменял окна. Все в принципе нормально сделали, и замер и установку. Только вот через две недели возникли некоторые технические неполадки с открытием окон. Но в компании очень быстро устранили все, с чем возникли проблемы, и, причем, совершенно бе... нет комментариев	Автор: Станислав Ростмистров Дата отзыва: 28.01.2012 Компания: Совершенные окна Договор: 14012012/С от 14.01.2012 Прочитать целиком
Каждый человек стремится к комфорту. И я не исключение. Решила сделать капитальный ремонт на даче, соответственно пришлось менять и окна. Долго не могла найти подходящую компанию, не смотря на то, что рынок пластиковых окон просто переполнен разны... нет комментариев	Автор: Марта Соколова Дата отзыва: 01.02.2012 Компания: Совершенные окна Договор: 8122011/с от 08.12.2011 Прочитать целиком
Я очень привередливый клиент, но данная компания прекрасно справилась с поставленной задачей. Они предоставили по-настоящему профессиональную консультацию, произвели бесплатный замер, правда, со сроками установки немного не уложились. Но, тем не м... нет комментариев	Автор: Оксана Куприянова Дата отзыва: 25.01.2012 Компания: Совершенные окна Договор: 13012012/С от 13.01.2012 Прочитать целиком

Каталог

Авторизация

Облако тегов

Отзыв о компании Совершенные окна

Комментарии:

Другие отзывы о компании "Совершенные окна"