Отзыв о компании Оконный Континент

Договор М_ОЛЛ 3165
Достала меня жена, покрась рамы, подшпаклюй подоконник, а тут еще в ящике попалось письмо от "фирмы" Оконный континент (Краснодарская 66)со сладкими обещаниями и офис их рядом, короче решено-меняем. Начиналось все гламурненько, в условленное время 8 декабря пришел замерщик, все обсчитал, обговорили дату 21 декабря, ждем.
Дождались. Привезли рамы и комплектуху. Одна створка сделана глухой(вместо поворотной), 2 бруска для откосов вместо трех. Звоню в контору и получаю первую порцию извинений, оказывается при передаче заказа на завод допущена ощибка, но это легко исправить, мне выдали гарантийное письмо о замене 25 декабря, за 20 минут заменят, нет проблем. Вечером 20-го в 22ч. позвонили о времени начала работ.Работы начали во время два монтажника Яшин Е. и Чермных Д.. Пришлось сходить в контору за недостающим бруском. Закончили монтаж около 19 ч. Внешне все выглядело прилично, НО потом выяснилось, что нарушена звукоизоляция между комнатами и теплоизоляция видимо ухудшилась. Дело в том, что по условиям конструкции дома (т.н. чешский вариант) окно в смежных помещениях меняется одним блоком. И если раньше в месте примыкания стены к раме была какая-то тепло-звукоизоляция, то в результате замены от улицы отделяет пластмассовая коробочка. После ледяного дождя в углах на подоконнике обнаруживалась влага.
Это первая половина того самого балета. Жду звонка о доставке поворотной створки 24 декабря, не дождался, 25-го звоню и получаю следующую порцию извинений с обещанием, что сегодня (25-го) все будет сделано. ЩАС вечером еще одна порция извинений и клятвенное обещание 28-го все исполнится. 28-го С утра заверения, что вот-вот, а вечером очередная порция слезных извинений и обещание, что уж 30-го все будет исполнено.
АГА, размечтался! Днем дозвонился до сервисного отдела и в результате очередная порция слезных извинений и обещание, что уж 10-го января все будет исполнено. Ура! Дождались. Приехали 10-го января и заменили створку, НО этот сервисный мастер обнаружил какой-то перекос в смонтированном блоке и минут 20 колдовал как-бы установить эту створку. УФ! Он проверил монтаж и обнаружив дефекты обещал прислать монтажников для устранения, никаких бумаг оформлять не стал. Прошло 10 дней-тишина.
В результате- месяц развлекухи, 18 звонков (распечатка МГТС), мешок извинений и приобретенный опыт, которым я делюсь с вами.
Внешний лоск они научились придавать, а работают на уровне конторы "Райрембытстройстервис".

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0