Отзыв о компании Kaleva

Почему выбрали эту фирму?:

заказывали окна в 2-х комнатную квартиру востряковский проезд 15 2006 год решили в новую тоже у них заказать

Что понравилось?:

сейчас ничего

Что не понравилось?:

все непонравилось

Добрый день! Уважаемый Константин Валерьевич,
4 сентября 2014 года мы обратились в Вашу компанию, в торговом центре Экспострой которая является представителем завода, продавец Скорохватов Антон Сергеевич, для замены окон и лоджии в 3-комнатной квартире общей стоимостью 178000 рублей. разбив ее на 2 этапа. Все было просто отлично до момента принятия денежных средств после вежливость и уважение полностью пропало.
1 этап договор 2н-9911.
24 сентября позвонили сообщили, что все в порядке и завтра к 14 часам ожидайте доставку. на следующий день привозят 2 изделия вместо 3, на что отвечают ничего не знаем, что дали то и привезли. Звоним сами в офис в чем дело (подчеркиваю сами не нам звонят с объяснениями), на что отвечает продавец сейчас разберемся и перезвоним. Через 30 минут перезванивает девушка и говорит 3-е окно мы привезем вам 4 октября, а установим 5 октября, не извиняясь не спрашивая удобно ли это, а просто утверждением, после 15 минут такого же нахального разговора, в котором мы сами просим сделать нам на второй договор скидку, она переключает на некого Максима который в процессе разговора заявляет да вас даже слушать мы не будем и обращайтесь в Роспотребнадзор, в результате мы настояли на скидки ко 2-му договору на что мне сказал ждите звонка из магазина. Позвонил нам тот же Антон и предложил скидку, с 9 процентов уже обещанной за объем , увеличить до 15 процентов на что сказал, что если вас не устраивает обращайтесь в суд это передало вам наше руководство и юридический отдел. Чтоб не трепать себе нервы согласились и оплатили еще 2 - ой договор, хотя нам пришлось сдвинуть сроки ремонта и с маленькими детьми снять еще на месяц квартиру чтоб дождаться ваших окон.
2 этап договор 2н-10020
16 октября обещанной доставки до 16-00 нет, звоним сами в офис, где доставка будет до 17-30, 18-00 звоним снова, скоро будем и уточняют адрес, он не правильный исправляем. 19-30 привозят окна со словами вы последние так что мы еще рано приехали, но все вам привезли.
17 октября монтажники должны приехать с 9 до 10 10-15 звоним, где монтажники? скоро будут 10-40 выясняется что не правильный адрес. 11-00 начало монтажа. в процессе выясняется, что для лоджии не хватает соединительной ламинированной планки и монтаж не возможен, так же при проверке выясняется, что продавец не правильно оформил цвета изделий и часть коричневого фасада оказалась не коричневой, а даже без ламинации белой, с внутренней стороны из 6 доборов только 2 ламинированные остальные нет, планки с внешней стороны не ламинированны. Привезенное окно имеет сколы потертости вмятины, с внешней стороны под изоляцией мусор. монтажники заменили окно и уехали, оставили весь мусор и старое окно в комнате намусорили в коридоре и на площадке.
мы сами звоним в офис и просим разобраться через 30 минут звонит замерщик и спрашивает что вас там не устраивает мы обговаривали другие цвета а вы заказали другие, на что ему было сказано что ждем звонка, когда нам все доделают и объяснят в чем проблема.
На данный момент нам так никто и не позвонил.
Прошу Вас разобраться в этой ситуации и в ближайшее время сообщить нам Ваши предложения для решения данной ситуации.

Через 1 час позвонил продавец Антон и сообщил, что остальное привезем 29 октября и установка будет 30 октября, а всю проблему передали руководству и оно с вами свяжется. Ждем.
Ровно через 2 часа Ваши сотрудники видимо решили совсем пошутить, звонит девушка и утвердительным тоном говорит, что у вас ручка одна цвет не шампань, а белая заменим вам ее 27 октября, я вообще ничего не понял пошел проверить ручки и действительно 1 белая, и она не в курсе про всю ситуацию. То есть получается ваши сотрудники обо всем знали и продолжали врать!!!!!

Мы все еще ждем звонка от руководства!!!!

31 октября
9.00 приехала бригада монтажников
мусор за предыдущей бригадой убирать отказалась, посмотрев на скрытые петли сказали, что вообще кто это придумал, но будут пробовать устанавливать,
3 добора были отпилены наискось тем самым осталась щель между ними.
Створка окна провисает и бьет по раме тем самым не закрываясь,
пароизоляционную ленту устанавливать отказались, мы заказывали дополнительно так как лоджия переходит в комнату. По контуру лоджии щели из которых дует. Распорки торчат и не запенены Из всех соединений сквозит и дует. Козырек не запенен.
Когда стали все это показывать бригаде они резко перешли на повышенный тон и все как надо и мы придираемся к ним, цитата «Иди покажи что там не так, я тебе русским языком сказал что так надо!!» после чего были немедленно выкинуты из квартиры.

Пошел уже 3 месяц.

На данный момент ждем звонка из Вашей компании для решения данной ситуации.

2н-9911, 2н-10020

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0