Отзыв о компании Фабрика Окон

Почему выбрали эту фирму?:

Поверили рекламе.

Что понравилось?:

Само остекление балкона, за исключением того, что видно незаделанные белые швы (рамы коричневые) и замерщик не туда поставил нам открывающееся окно из-за чего (и не только, правда, из-за этого) нам не поставили вторую дверцу у шкафа, хотя, должен был предугадать ситуацию, т.к. приезжал к нам совместно с замерщиком по шкафам.

Что не понравилось?:

Не понравилось как выполняли замену фурнитуры по предыдущему заказу № 801493 от 21.08.2012 г.

Фурнитуру не могли месяц поменять только из-за того, что приезжали работники без инструментов, из-за того, что замерщик не дозаказал детали, из-за того, что детели не подходили. Жили месяц без штор, пстоянно приходили и уходили "работнички". Жесть! И только после того, как мы направили Претензию - дело сдвинулось с мертвой точки! Дальше еще веселее... Балкон застеклили, Слава Богу, правда подарок, указанный на сайте, а именно откидной столик, мы так и не получили. Балкон стеклили два дня, а обещали, что все сделают за один. По отделке... Приехали рабочие и оказалось, что недопоставили брус - они развернулись и уехали, оставив нас в полном недоумении. В итоге весь следующий день они только и делали, что потолок (работы от силы на 3 часа). Потом у них оказались проблемы со шкафом - видите ли замерщик не так замерил, и у нас будет шкаф с одной дверью вместо двух! Мы обратились с устной жалобой - прислали технолога, который удивился такому решению и уверил нас, что дверцу все же можно было поставить. Пообещав, что нам все быстренько исправят - он удалился, а мы третью неделю ждем-с...

Морально подавлены до сих пор. Отношение к клиенту непозволительное!!! Звонили, жаловались многократно, но то нет на месте менеджеров, отвечающих за ситуацию, то они приносят извинения и продолжают ничего не делать, то обещают перезвонить и пропадают на недели... При отделке потолков, в субботу, сразу же позвонил менеджер (который, как нас уверяли, в входные не работает!)
и потребовал дополнительную плату за снятие и установку двух люстр!!! (Цена Договора 300 000!!!!)

Кроме того, безобразно выглядят монтажники, в грязной одежде с грязными сумищами топчатся по всей квартире, постоянно бегают курить и оставляют входные двери открытыми, мастреа по отделке также неопрятны и... запах... Это не оскорбление, это констатация факта, т.к. я считаю, что у фирмы должно быть свое лицо. А уж у крупной компании тем более! Можно же ввести форменные комбинезоны, как-то обязать вести себя надлежащим образом.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0